PetCostumeAI 返金ポリシー

生成に失敗した場合

上流事業者が生成失敗を確認した場合、消費したクレジットを 1 回返還します。上流タスク ID がなく結果が不明なままの場合、PetCostumeAI は 30 分後に失敗として扱い、クレジットを 1 回返還します。上流タスク ID があるタスクは上流の結果に従います。処理に時間がかかったことだけを理由に失敗扱いや返還を行うことはありません。

クレジット返還はアカウント残高の調整であり、現金返金ではありません。返還されたクレジットは、タスクで使用した元のクレジットと同じ有効期限になります。サブスクリプションクレジットを返還しても、請求期間や元の有効期限は延長されません。失敗したタスクのクレジットが戻っていない場合は、タスク ID を添えてサポートへメールでご連絡ください。

正常に生成された結果

技術的に生成され、配信された結果は、適用法で別途定められる場合を除き、主観的な不満、スタイルの好み、心変わりだけを理由とする支払い返金の対象にはなりません。AI の出力は変化する場合があります。タスク送信前に、選択したペット用エフェクト、設定、クレジット数をご確認ください。

支払いまたは配信の問題

二重請求、支払い完了後もクレジットが届かない場合、または出力にアクセスできない場合はお問い合わせください。調査のうえ、適切な場合または法律上必要な場合、注文の修正、クレジットの返還、支払いの返金を行うことがあります。

全額返金の場合、その支払いに紐づく購入分の未使用クレジットを取り消します。新たな生成クレジットが発行されたり、すでに消費したクレジットが自動的に返されたりすることはありません。一部返金はサポートによる確認が必要であり、クレジット残高が自動的に変更されることはありません。

サブスクリプションまたは 600 クレジットパックのクレジットが未使用であることだけを理由に、現金返金を約束するものではありません。返金申請は本ポリシーと適用法に基づいて審査します。

サブスクリプションの解約

アカウントで利用できる請求管理機能から解約できます。解約は更新を停止し、現在の支払い済み請求期間の終了時に有効になります。請求ポータルに予定日が表示されます。現在の期間終了日と異なる場合は、解約を確定する前にサポートへお問い合わせください。解約によって完了済みの請求が自動的に返金されることはありません。サブスクリプションクレジットは、解約後も請求期間の終了時に失効します。失敗タスクで返還されたクレジットは元の有効期限を維持します。

支払い返金の申請方法

件名を 返金申請 として support@petcostumeai.com へメールを送り、アカウントのメールアドレス、注文または請求書 ID、購入日、理由、関連するタスク ID を記載してください。カード番号、パスワード、確認コードは送らないでください。承認された現金返金は元の支払い方法へ返金されます。処理にかかる時間は決済事業者と銀行によって異なります。

本ポリシーは、適用法上の強行的な消費者の権利を制限するものではありません。