PetCostumeAI 환불 정책

생성 실패

상위 서비스 제공자가 생성 실패를 확인하면 사용된 크레딧을 한 번 반환합니다. 제출에 상위 작업 ID가 없고 결과를 알 수 없는 경우 PetCostumeAI는 30분 후 실패로 처리하고 크레딧을 한 번 반환합니다. 상위 작업 ID가 있는 작업은 제공자의 결과를 따르며, 처리 시간이 오래 걸렸다는 사실만으로 실패 처리되거나 크레딧이 반환되지는 않습니다.

크레딧 복구는 계정 잔액 조정이며 현금 환불이 아닙니다. 복구된 크레딧의 만료일은 해당 작업에 사용한 원래 크레딧의 만료일과 같습니다. 구독 크레딧 복구는 청구 기간이나 원래 만료일을 연장하지 않습니다. 실패한 작업의 크레딧이 복구되지 않았다면 작업 ID를 포함해 고객 지원에 이메일을 보내세요.

정상적으로 생성된 결과

기술적으로 생성되어 전달된 결과는 관련 법률에 달리 정해진 경우를 제외하고 주관적인 불만, 스타일 선호 또는 단순 변심만으로 결제 환불 대상이 되지 않습니다. AI 결과는 달라질 수 있습니다. 작업을 제출하기 전에 선택한 반려동물 효과, 설정 및 크레딧 비용을 확인하세요.

결제 또는 전달 문제

중복 청구, 결제 완료 후 크레딧 미지급 또는 결과에 접근할 수 없는 문제가 있으면 문의하세요. 조사 후 적절하거나 법률상 필요한 경우 주문을 수정하거나 크레딧을 복구하거나 결제 환불을 승인할 수 있습니다.

결제 전액 환불 시 해당 결제로 구매한 크레딧 중 사용하지 않고 남은 분량은 회수됩니다. 새로운 생성 크레딧이 생기거나 이미 사용한 크레딧이 자동 반환되지는 않습니다. 부분 환불은 고객 지원의 검토가 필요하며 크레딧 잔액을 자동으로 변경하지 않습니다.

구독 또는 600 크레딧 팩의 크레딧이 남아 있다는 이유만으로 현금 환불을 보장하지 않습니다. 환불 요청은 본 정책과 관련 법률에 따라 검토합니다.

구독 취소

계정에 제공된 청구 관리 기능에서 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 갱신이 중지되고 현재 결제된 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 청구 포털에 예정일이 표시됩니다. 현재 기간 종료일과 다르면 취소를 확정하기 전에 고객 지원에 문의하세요. 취소만으로 완료된 결제가 자동 환불되지는 않습니다. 구독 크레딧은 취소 후에도 청구 기간이 끝날 때 만료되며, 실패 작업으로 복구된 크레딧은 기존 만료일을 유지합니다.

결제 환불 요청 방법

제목을 환불 요청으로 하여 support@petcostumeai.com으로 이메일을 보내고 계정 이메일, 주문 또는 청구서 ID, 구매일, 사유 및 관련 작업 ID를 포함하세요. 카드 번호, 비밀번호 또는 인증 코드는 보내지 마세요. 승인된 현금 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 소요 시간은 결제 업체와 은행에 따라 다릅니다.

본 정책은 관련 법률에서 보장하는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.