Política de entrega digital de PetCostumeAI

Productos digitales

PetCostumeAI ofrece efectos digitales de disfraces para mascotas en imágenes y videos; no enviamos productos físicos. La generación requiere créditos suficientes. El pago está temporalmente desactivado mientras se configura la integración. Los productos disponibles incluyen el Paquete de 600 créditos por $9.90 en un pago único, Creator por $29.99 al mes con 3.000 créditos mensuales y Pro por $59.99 al mes con 7.000 créditos mensuales. Un efecto de imagen cuesta 4 créditos y un efecto de video cuesta 500 créditos. Las cuentas nuevas reciben 4 créditos, suficientes para una imagen. Cuando el proveedor de pagos confirme una factura de suscripción o una compra completada del Paquete de 600 créditos, PetCostumeAI registrará los créditos incluidos en la cuenta compradora. Un pago pendiente no es una compra completada; no vuelvas a pagar mientras su estado no esté claro.

Los créditos de suscripción vencen al final del periodo de facturación para el que se concedieron. Los créditos del Paquete de 600 créditos no vencen, salvo que se usen o se retiren tras el reembolso total de esa compra.

Entrega de generaciones

Elige un efecto de disfraz y sus opciones, revisa el costo en créditos y envía una tarea de generación. El procesamiento es asíncrono. El estado de la tarea y el resultado completado están disponibles en la biblioteca de la cuenta para su titular. Cada efecto utiliza una foto de tu mascota para generar una imagen o un video corto sin sonido.

El tiempo de finalización depende del proveedor de generación y de las condiciones técnicas; no hay un plazo garantizado. Cuando el proveedor confirma el fallo de una tarea, los créditos cobrados se devuelven una sola vez. Una solicitud sin ID de tarea del proveedor que siga siendo incierta se marca como fallida después de 30 minutos y sus créditos se devuelven una sola vez. Las tareas con ID del proveedor siguen el resultado de este y no se reembolsan únicamente por una demora. Si una tarea continúa en proceso durante más de 24 horas, puede marcarse para seguimiento interno de soporte; esto no la hace fallida ni devuelve créditos.

Acceso y disponibilidad de archivos

Los resultados de generación se almacenan y se sirven mediante enlaces privados que requieren autenticación de la cuenta y comprueban la titularidad de la tarea. Los archivos de referencia se ponen a disposición del proveedor de generación mediante enlaces firmados que vencen al cabo de poco tiempo. Descarga los archivos que quieras conservar; no se garantiza su disponibilidad permanente. No compartas enlaces con personas que no deban tener acceso.

Las fotos de referencia y los archivos generados vencen siete días después de su carga o creación y se inicia su limpieza automática. Descarga tus resultados dentro de ese plazo. La eliminación física de los objetos en Cloudflare R2 puede completarse después de que venza el acceso. No hay un control de autoservicio para eliminar archivos; escribe a soporte para solicitar una eliminación anticipada. No subas material confidencial o altamente sensible. Si no puedes abrir un resultado o tienes una consulta sobre tus datos, escribe a support@petcostumeai.com.