Política de privacidad de PetCostumeAI

Información que tratamos

Tratamos identificadores de cuenta, correo electrónico y datos de inicio de sesión; indicaciones, archivos de referencia subidos, efectos seleccionados y opciones de generación; estado de tareas, archivos generados y metadatos relacionados; registros de créditos y pagos; mensajes de soporte; e información técnica necesaria para operar y proteger el servicio. Los proveedores de pago procesan los datos de tarjetas; PetCostumeAI no guarda números completos de tarjeta.

Cuando la solicitud de registro pasa por Cloudflare, registramos la dirección IP utilizada y el país, región y ciudad aproximados que Cloudflare pone a disposición. Estas estimaciones pueden ser inexactas. Una cookie firmada de primera visita puede guardar durante un máximo de un año una etiqueta de origen, como una etiqueta de campaña o el sitio que te refirió; esta etiqueta puede asociarse a tu cuenta cuando te registras.

El sitio también registra información propia de tráfico y actividad en páginas públicas, como las rutas visitadas, el origen del sitio que te refirió, la fuente de campaña, el país cuando está disponible y eventos como una visita o actividad de navegación. Los informes de tráfico usan un identificador diario generado mediante hash y no guardan la dirección IP sin procesar en el evento de tráfico. En el almacenamiento de sesión del navegador se conserva un identificador temporal de actividad.

Cómo usamos la información

Usamos la información para autenticar cuentas; procesar solicitudes de generación; entregar y mostrar resultados en tu biblioteca privada; cobrar y restaurar créditos; procesar compras y suscripciones; diagnosticar errores; ofrecer soporte; responder reclamaciones de derechos; prevenir abusos y proteger la seguridad del servicio; y cumplir la ley.

Proveedores y análisis

Cuando se habilite la generación, las indicaciones, los archivos de referencia, los efectos seleccionados, las opciones de generación y los datos técnicos relacionados se enviarán a los servicios utilizados para la tarea: Nano Banana 2 mediante GRSAI para imágenes y Seedance 2 Mini mediante Kie para videos. Cloudflare proporciona alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos. El proveedor indicado en la pantalla de pago procesa los pagos cuando se habilita el pago. Los proveedores de inicio de sesión y correo electrónico dependen de las opciones configuradas para el servicio.

El sitio mide el tráfico y la actividad propios en páginas públicas. Los scripts de Google Analytics, Plausible y Microsoft Clarity solo se cargan cuando se configuran sus opciones correspondientes. Cuando están habilitados, estos proveedores pueden tratar información de navegación e interacción conforme a sus propias políticas de privacidad. Clarity puede tratar interacciones como clics, desplazamientos o movimientos del cursor. No introduzcas contraseñas, códigos de verificación, números de tarjeta ni otras credenciales confidenciales en campos generales del sitio.

Los proveedores pueden tratar datos en otros países conforme a sus propias condiciones. Compartimos información solo cuando es necesario para operar la función seleccionada, atender una solicitud, proteger el servicio o cumplir obligaciones legales. No vendemos información personal.

Archivos de referencia, resultados y conservación

Sube únicamente archivos que tengas derecho y permiso para utilizar, como se describe en nuestras Condiciones del servicio.

Los archivos de referencia y los resultados generados son privados. Para leer un archivo de referencia mediante PetCostumeAI se requiere la sesión de la cuenta y una comprobación de titularidad. El proveedor de generación recibe un enlace firmado a los archivos de referencia que vence al cabo de unos cinco minutos. Los resultados generados se sirven mediante enlaces autenticados que comprueban la titularidad de la tarea. Mantén privados estos enlaces.

Las fotos de referencia y los archivos generados se conservan durante siete días desde la carga o creación de cada archivo. Después vence el acceso y se inicia la limpieza automática del almacenamiento; la eliminación física de los objetos en Cloudflare R2 puede completarse más tarde. Descarga tus resultados antes del vencimiento. No hay un control de autoservicio para eliminar archivos; escribe a soporte para pedir una eliminación anticipada. No garantizamos la recuperación tras el vencimiento. Los registros de cuentas, facturación, seguridad y reclamaciones de derechos pueden conservarse para operar el servicio, llevar la contabilidad, resolver disputas, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. Los proveedores de generación o de pagos pueden conservar información según sus propias reglas. La eliminación en copias de respaldo o sistemas de proveedores puede tardar más.

Tus opciones y derechos

Según tu lugar de residencia, podrías tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, exportarla, limitar su tratamiento, oponerte a este o solicitar su eliminación. Para hacer una solicitud, escribe a support@petcostumeai.com. Es posible que verifiquemos tu identidad y debamos conservar registros exigidos por motivos legales, contables, de seguridad o de resolución de disputas.

Puedes administrar la información disponible de tu cuenta en la configuración y controlar las cookies desde el navegador. Si bloqueas las cookies necesarias para la autenticación o la seguridad, algunas partes de PetCostumeAI podrían dejar de funcionar. La cookie first_touch guarda una etiqueta de origen firmada, vence al cabo de un año y puedes eliminarla desde la configuración del navegador.

Edad y seguridad

Las cuentas son para personas de 18 años o más. Solo se puede subir un archivo que muestre a una persona menor de 18 años con autorización de su padre, madre o tutor. Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero no podemos garantizar una protección absoluta. Contacta con soporte cuanto antes si crees que tu cuenta o información se ha visto comprometida.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política si cambian PetCostumeAI, sus proveedores o los requisitos legales. La fecha de entrada en vigor más reciente aparece al inicio de esta página. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a support@petcostumeai.com.