PetCostumeAI 退款政策

生成失败

上游服务提供方确认生成失败后，已扣积分会返还一次。如果提交时没有上游任务 ID，且结果仍无法确定，PetCostumeAI 会在 30 分钟后将任务判定为失败并返还积分一次。已有上游任务 ID 的任务仍以该服务提供方的结果为准；单纯等待不会触发任务失败或积分返还。

积分返还是账户积分调整，不是现金退款。返还积分沿用原任务所用积分的过期日期。返还订阅积分不会延长账单周期或改变原过期日期。如果失败任务的积分没有返还，请通过邮件联系支持并提供任务 ID。

已成功生成的结果

技术上已生成并交付的结果，不会仅因主观不满意、风格偏好或改变主意而符合付款退款条件，适用法律另有要求的除外。AI 结果可能有所不同。提交任务前，请查看所选宠物效果、设置和积分费用。

付款或交付问题

如遇重复扣款、已完成付款但积分未到账，或结果无法访问，请联系我们。我们会调查，并可能在适当或法律要求的情况下更正订单、返还积分或批准付款退款。

全额退款会撤销该笔付款所对应购买中尚未使用的积分。退款不会产生新的生成积分，也不会自动返还已使用的积分。部分付款退款需要支持团队审核，不会自动改变积分余额。

我们不会仅因订阅或 600 积分包中的积分尚未使用而承诺现金退款。退款请求将依据本政策和适用法律审核。

取消订阅

你可以通过账户提供的账单管理功能取消订阅。取消会停止续费，并在当前已付款账单周期结束时生效。账单门户会显示预定日期；如果该日期与当前周期结束日期不符，请在确认取消前联系支持。取消不会自动退还已完成的扣款。订阅积分会在其账单周期结束时过期，包括取消后；失败任务返还的积分沿用原过期日期。

如何申请付款退款

请发送邮件至 support@petcostumeai.com，主题写明 退款申请，并提供账户邮箱、订单或发票 ID、购买日期、申请原因及相关任务 ID。请勿发送卡号、密码或验证码。获批的现金退款会退回原付款方式；处理时间取决于支付服务商和你的银行。

本政策不限制适用法律规定的强制性消费者权利。